觀察一個(gè)企業(yè)，不妨先看它的掌舵人。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)企業(yè)的靈魂人物，他的知識(shí)、能力、性格特點(diǎn)會(huì)在企業(yè)發(fā)展方向上留下深淺不一的印記，尤其是在專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，注重質(zhì)量和口碑的家裝領(lǐng)域。
從2000到2020年，不覺(jué)東方家園裝飾已走過(guò)20年華。這是一家把品質(zhì)視作根本，把客戶(hù)視作家人，把誠(chéng)信寫(xiě)進(jìn)DNA的企業(yè)。
深耕家裝行業(yè)20年，青島東方家園裝飾一直秉承“用愛(ài)筑就美好家園”的企業(yè)使命，堅(jiān)持誠(chéng)信、堅(jiān)持品質(zhì)、堅(jiān)持高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
青島新聞網(wǎng)有幸采訪(fǎng)到青島東方家園裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)王建華，作為一名家裝企業(yè)的女性掌門(mén)人，王建華對(duì)家裝有自己獨(dú)特的領(lǐng)悟與理解： “家裝的核心不是在于‘裝’，而是在于‘家’?！?/span>
二十年如一日?qǐng)?jiān)守 “匠心標(biāo)準(zhǔn)”
當(dāng)社會(huì)快速發(fā)展的同時(shí)，大家開(kāi)始回歸本質(zhì)，講究返璞歸真。
作為一家企業(yè)的掌門(mén)人，對(duì)于王建華來(lái)說(shuō)，愛(ài)惜羽毛比什么都重要。當(dāng)“您值得信賴(lài)的家裝服務(wù)商——東方家園”深入人心，王建華放下狠話(huà)：誰(shuí)砸我招牌，我砸誰(shuí)飯碗！可以說(shuō)，在東方家園沒(méi)有“3?15”，天天“3?15”。因?yàn)椤??15”的精神早已內(nèi)化到行動(dòng)中、深化到服務(wù)的全環(huán)節(jié)。
“我們要用生命的力量，創(chuàng)造客戶(hù)的美好，創(chuàng)造人居的美好，創(chuàng)造城市的美好。” 青島東方家園裝飾集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)王建華如是說(shuō)。
不論是東方家園采用的優(yōu)質(zhì)施工材料，嚴(yán)謹(jǐn)遵循的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，一步不漏的施工程序，人性化的施工設(shè)計(jì)，在砌筑、電氣、水路、水管保溫隔音、輕鋼龍骨、隔音墻、衛(wèi)生間防水、薄貼、墻壁、防開(kāi)裂等涉及到家裝環(huán)節(jié)的方方面面，都做到了標(biāo)準(zhǔn)締造品質(zhì)，匠心磨礪工藝。
100余道施工工序，300余道節(jié)點(diǎn)把控，材料篩選，工藝監(jiān)管……每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程，這就是東方家園人始終堅(jiān)守的“匠心標(biāo)準(zhǔn)”。
正是憑借這份匠心執(zhí)念，造就了東方家園的良好口碑。一旦裝修過(guò)了你就會(huì)不自覺(jué)成為它的代言人的裝飾公司。在東方家園，業(yè)主的第一套、第二套、第三套，自己的、父母的、孩子的、親朋的、好友的房子都選擇東方家園裝飾的例子，不勝枚舉。
“在東方家園20年的成長(zhǎng)中，我們收獲的不僅是10萬(wàn)+客戶(hù)這個(gè)數(shù)字，而是10萬(wàn)+份情感的累積。在東方家園的客戶(hù)中，有的是一家三套房子都選擇在東方家園裝修，有的是家中三代的房子都選擇東方家園，還有的客戶(hù)自愿為東方家園作代言人……我想這份無(wú)法用金錢(qián)衡量的信賴(lài)與情感是最讓我珍視和感動(dòng)的?！?/span>
把誠(chéng)信寫(xiě)進(jìn)DNA，凝結(jié)成堅(jiān)不可摧的硬實(shí)力
立業(yè)先立人，立人先立德。
在東方家園，有一個(gè)著名的“十怕十諾”， 推出擂臺(tái)——東方家園十“諾”VS廣大客戶(hù)十“怕”，直擊行業(yè)痛點(diǎn)，徹底解決客戶(hù)的疑慮、擔(dān)心?！翱蛻?hù)有十怕，東方家園就有十諾，我也以人格擔(dān)保，給客戶(hù)十大承諾：絕對(duì)0增項(xiàng)！甲醛超標(biāo)，砸掉重做，費(fèi)用我們承擔(dān)！假一罰十！零延期，賠付先行！
王建華還向社會(huì)，向公眾推出了自己的微信直達(dá)號(hào)——“董事長(zhǎng)直達(dá)號(hào)”——“我是東方家園裝飾董事長(zhǎng)王建華，家裝有事，請(qǐng)直接找我”。
開(kāi)設(shè)董事長(zhǎng)直達(dá)號(hào)，客戶(hù)有事直接對(duì)話(huà)董事長(zhǎng)，這對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)是變革，對(duì)東方家園來(lái)說(shuō)是勇氣，也是底氣。
“東方家園之所以能做到現(xiàn)在，一直在講誠(chéng)信，尤其是家裝企業(yè)，要想做大做強(qiáng)我認(rèn)為就是誠(chéng)信度。真誠(chéng)，是最好的良藥，是能支撐你走下去的惟一的途徑，其他的都不會(huì)長(zhǎng)久?！?/span>
正是這一切的努力，將誠(chéng)信品質(zhì)滲透到家裝環(huán)節(jié)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，凝結(jié)成東方家園堅(jiān)不可摧的品牌硬實(shí)力。
創(chuàng)新推出超高性?xún)r(jià)比第十二代基價(jià)套餐惠民
洞察力，是一個(gè)企業(yè)生存的很關(guān)鍵的點(diǎn)，東方家園這20多年一路見(jiàn)證了裝修行業(yè)這幾代的發(fā)展。
從2000到2020，二十年疊加，東方家園步步夯實(shí)，鏗鏘有力，從未放棄堅(jiān)守品質(zhì)家裝的初心，從未停歇自己精益求精的步伐。甫一誕生，它就率先發(fā)出了“家裝標(biāo)準(zhǔn)化”的第一聲，之后其率先倡導(dǎo)的“綠色環(huán)保”裝修理念，“36項(xiàng)工藝革命”、“52項(xiàng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制”，一系列嚴(yán)苛規(guī)范，從用材用料萬(wàn)里挑一的臻選，到施工工藝吹毛求疵的探究，再到對(duì)城市居住人性化需求的摸索，它以始終“站在時(shí)代的潮頭和鋒刃之上”的姿態(tài)，20年如一日，沉淀打磨，她的每次創(chuàng)新，引發(fā)的都是行業(yè)的變革。
在對(duì)城市居住人性化需求的摸索中，東方家園以始終“站在時(shí)代的潮頭和鋒刃之上”的姿態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
滿(mǎn)足不同時(shí)代不同時(shí)期不同層次客戶(hù)的需求，是一個(gè)家裝品牌永葆活力的核心因素。以客戶(hù)為中心，及客戶(hù)所及，想客戶(hù)所想，做客戶(hù)所做，急客戶(hù)所急，是東方家園的信仰，也是東方家園的DNA。
作為中國(guó)個(gè)性化套餐制的先行者，東方家園在家裝套餐模式上不斷創(chuàng)新，每次都敏銳地抓住了時(shí)代的節(jié)點(diǎn)，走在時(shí)代的前列，把套餐制家裝模式玩出了新高度。
針對(duì)現(xiàn)在老房比較多的市場(chǎng)現(xiàn)狀，東方家園裝飾向行業(yè)痛點(diǎn)亮劍，抵制含糊報(bào)價(jià)，杜絕一切模糊增項(xiàng)！
2021年一開(kāi)年，東方家園裝飾鄭重推出——第十二代基價(jià)套餐，按套內(nèi)面積計(jì)價(jià)，客餐廳、臥室、走廊、陽(yáng)臺(tái)298元/平米，廚房衛(wèi)生間1298元/平米。這款產(chǎn)品不僅把東方家園裝飾二十多年的優(yōu)勢(shì)都合進(jìn)套餐里，還能滿(mǎn)足客戶(hù)坐在家里面，自己就能把家里的費(fèi)用預(yù)算做出來(lái)的需求。考慮到個(gè)性化裝修，還提供自助式清單報(bào)價(jià)服務(wù)，消費(fèi)者可以像點(diǎn)菜一樣選材，真正的做到了惠民。
這是一個(gè)深耕本土20年的家裝企業(yè)對(duì)自己施工工藝和施工質(zhì)量的信心，也是對(duì)自己服務(wù)商和材料商的信心。
“裝修行業(yè)經(jīng)常有一些模棱兩可的項(xiàng)目，特別是有些項(xiàng)目，普通消費(fèi)者根本就看不懂，容易產(chǎn)生問(wèn)題。作為深耕島城20年的家裝企業(yè)，這時(shí)候東方家園就不能只站在企業(yè)的角度上去考慮我們要怎樣，而是一定要站在客戶(hù)的角度去考慮他們需要我怎樣。我們這個(gè)行業(yè)，你想讓老百姓都認(rèn)可你，首先你必須要拿刀砍向自己，成全別人，為難自己，成就別人。我覺(jué)得這樣的企業(yè)才能有未來(lái)?！?/span>
在王建華的帶領(lǐng)下，東方家園裝飾再一次證明了自己的實(shí)力與底氣，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)謄寫(xiě)家裝企業(yè)的范本。
心懷敬畏 不忘初心 篤定前行
時(shí)間的偉大之處在于沉淀，大浪淘沙始見(jiàn)金。
深扎行業(yè)20年，東方家園沒(méi)有尋求“捷徑”，而是二十年如一日“打地基”—— 摸索工藝、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、逐步改進(jìn)、精益求精。王建華相信，只有不斷打磨自己的能力，才能為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。這種與自己“較真”的死磕精神，在品質(zhì)上精益求精的追求，是一種力求完整的倔強(qiáng)，是一種初心不變的堅(jiān)守，也是東方家園一路奇跡，把不可能變成可能的制勝法寶。
華為有句語(yǔ)錄：唯有恐懼才能造就偉大。王建華深諳其味，她形容自己在20年的創(chuàng)業(yè)途中每天都不敢“眨眼睛”， 道阻且長(zhǎng)，如履薄冰，在口碑榮譽(yù)面前，始終頭腦清醒，始終“居安思?！?，永遠(yuǎn)敬畏，永遠(yuǎn)謙卑。因?yàn)樗溃粭澐孔泳褪浅袚?dān)著一個(gè)家庭向往與希望，它是如此沉甸甸，怎能輕易辜負(fù)？！
談及未來(lái)的規(guī)劃，王建華告訴記者接下來(lái)的奮斗目標(biāo)是開(kāi)啟“大山東計(jì)劃”，讓東方家園的版圖擴(kuò)展到其他地市，讓青島以外的城市受惠，不用再辛苦開(kāi)車(chē)到青島找東方家園。
